O que faz um Operador de Teleprocessamento
Profissionais exercendo a profissão de Operador de Teleprocessamento operam e monitoram sistemas de comunicação em rede, preparam equipamentos e meios de comunicação, cuidam da segurança operacional por meio de procedimentos específicos e realizam atendimento ao usuário.
Algumas das principais funções da profissão
- Priorizar execução de sistemas críticos;
- Trabalhar em equipe;
- Prestar apoio técnico à rede;
- Emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- Participar de ginástica laboral;
- Manter controle emocional;
- Zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- Orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- Executar testes de conexão e comunicação;
- Ordenar sequência de impressão;
- Identificar localização do usuário;
- Protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- Organizar material de trabalho (fitas, cd);
- Tomar decisões;
- Criptografar arquivos e mensagens;
- Consultar plano de contingência;
- Acionar suporte técnico especializado;
- Executar cronograma de atividades;
- Executar plano de contingência;
- Organizar cronograma de atividades;
- Efetuar cópia de segurança de dados;
- Relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- Identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- Controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- Definir fila de transmissão de mensagens;
- Verificar resultados de processos e operações;
- Acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- Verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
- Controlar taxa de transmissão de dados;
- Consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- Testar fontes de alimentação de energia;
- Agir com ética;
- Ajustar equipamentos para operação;
- Limpar equipamento periodicamente;
- Cumprir prazos;
- Acompanhar desempenho da rede;
- Executar testes de capacidade de transmissão;
- Demonstrar capacidade de concentração;
- Monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
- Receber solicitação de suporte técnico;
- Regular climatização do ambiente;
- Cumprir normas e regulamentos;
- Testar funcionamento dos aplicativos;
- Identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- Avaliar resultados de impressão;
- Diagnosticar tipo de ocorrência;
- Decriptar arquivos e mensagens;
- Calcular a capacidade do tráfego de dados;
- Montar fita ou cartucho no computador central;
- Consultar manuais e documentação básica;
- Registrar ocorrência de problema técnico;
- Efetuar retransmissões devido a falhas;
- Zelar pela qualidade das informações;
- Registrar término do atendimento;
- Administrar situações de conflitos;
- Acompanhar processo de impressão;
- Interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- Permitir acesso do usuário ao sistema;
- Comprometer-se com o trabalho;
- Priorizar operações emergenciais;
- Rotular mídia digital;
- Registrar ocorrências do período de trabalho;
- Bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- Confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- Manter sigilo das informações confidenciais;
- Localizar área de atendimento;
- Acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- Demonstrar iniciativa;
- Manter-se atualizado profissionalmente;
- Priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- Transmitir mensagens e dados;
- Respeitar hierarquia;
Onde o Operador de Teleprocessamento pode trabalhar
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
Como trabalhar de Operador de Teleprocessamento
Para o exercício dessas ocupações requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula.
Quanto ganha um Operador de Teleprocessamento
O Operador de Teleprocessamento tem um salário inicial de R$ 1.155,26 podendo chegar a R$ 2.562,83 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.400,00 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.553,58 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Operador de Teleprocessamento).
Qual a jornada de trabalho do Operador de Teleprocessamento
O Operador de Teleprocessamento trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.