O que faz um Recepcionista de Banco
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista de Banco recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Coordenar equipe;
- Demonstrar interesse;
- Circular informações internas;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Demonstrar senso de organização;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Demonstrar iniciativa;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Transmitir recados e fax;
- Demonstrar eficiência;
- Interagir com os outros departamentos;
- Auxiliar o cliente com informações financeiras;
- Organizar malotes;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Agir com bom senso;
- Anotar telefonemas e recados;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Fornecer serviço de cofre;
- Verificar cadastro e reserva;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Conferir documentos com identificação;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Demonstrar pró atividade;
- Emitir extrato de contas;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Distribuir malotes;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Planejar o dia seguinte;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Demonstrar entusiasmo;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Ouvir com atenção;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Organizar materiais de trabalho;
- Demonstrar empatia;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Demonstrar autonomia;
- Demonstrar paciência;
Onde o Recepcionista de Banco pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista de Banco
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista de Banco
O Recepcionista de Banco tem um salário inicial de R$ 1.577,07 podendo chegar a R$ 3.038,23 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 3.017,35 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.322,23 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista de Banco).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista de Banco
O Recepcionista de Banco trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.