O que faz um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar pró atividade;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Verificar cadastro e reserva;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Organizar materiais de trabalho;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Fornecer serviço de cofre;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Ouvir com atenção;
- Demonstrar eficiência;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Internar o paciente;
- Verificar o pedido de internação;
- Transmitir recados e fax;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Agir com bom senso;
- Demonstrar iniciativa;
- Receber pagamentos;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Imprimir relatórios de controle;
- Acionar serviço de higienização;
- Interagir com os outros departamentos;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Demonstrar entusiasmo;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Planejar o dia seguinte;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Organizar malotes;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Bloquear apartamento;
- Distribuir malotes;
- Anotar telefonemas e recados;
- Demonstrar autonomia;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Circular informações internas;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Demonstrar senso de organização;
- Demonstrar empatia;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Coordenar equipe;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Demonstrar interesse;
- Registrar acompanhantes;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Demonstrar paciência;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Identificar o espaço físico da empresa;
Onde o Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.