O que faz um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar entusiasmo;
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Pedir forma de garantia de pagamento;
- Demonstrar eficiência;
- Verificar cadastro e reserva;
- Verificar o pedido de internação;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios;
- Oferecer transporte ao cliente;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Demonstrar interesse;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Interagir com os outros departamentos;
- Anotar telefonemas e recados;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Demonstrar empatia;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos;
- Solicitar o serviço de manobrista;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Demonstrar paciência;
- Demonstrar pró atividade;
- Imprimir listagem de pacientes internados;
- Internar o paciente;
- Imprimir relatórios de controle;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Agir com bom senso;
- Acionar serviço de higienização;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital;
- Averiguar agenda semanal de eventos;
- Distribuir malotes;
- Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede e paciente;
- Demonstrar iniciativa;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Demonstrar autonomia;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Circular informações internas;
- Registrar acompanhantes;
- Transmitir recados e fax;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Organizar malotes;
- Avisar a enfermagem da chegada do paciente;
- Coordenar equipe;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Planejar o dia seguinte;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
- Cobrir informações a respeito da utilização do cofre pelos clientes;
- Verificar mapa de internação cirúrgico;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Demonstrar senso de organização;
- Ouvir com atenção;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Bloquear apartamento;
- Organizar materiais de trabalho;
- Auxiliar o cliente no caixa eletrônico;
- Receber pagamentos;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Fornecer serviço de cofre;
Onde o Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário tem um salário inicial de R$ 1.131,04 podendo chegar a R$ 1.555,29 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.262,52 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.200,94 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário
O Recepcionista de Consultório Medico ou Dentário trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.