O que faz um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Anotar telefonemas e recados;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Efetuar acertos em contas;
- Demonstrar pró atividade;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
- Demonstrar entusiasmo;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Coordenar equipe;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Agir com bom senso;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Demonstrar empatia;
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Demonstrar autonomia;
- Organizar materiais de trabalho;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Demonstrar eficiência;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Transmitir recados e fax;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Demonstrar senso de organização;
- Demonstrar interesse;
- Circular informações internas;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Demonstrar iniciativa;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Verificar cadastro e reserva;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Receber pagamentos;
- Interagir com os outros departamentos;
- Imprimir relatórios de controle;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Distribuir malotes;
- Conferir documentos com identificação;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Organizar malotes;
- Ouvir com atenção;
- Demonstrar paciência;
Onde o Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.