O que faz um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Profissionais exercendo a profissão de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros, prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos, marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes, averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados, agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares, observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas, fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Algumas das principais funções da profissão
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa;
- Imprimir relatórios de controle;
- Demonstrar interesse;
- Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados;
- Demonstrar empatia;
- Anunciar a chegada do cliente;
- Anotar telefonemas e recados;
- Fornecer informações meteorológicas;
- Organizar malotes;
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos;
- Emitir notas fiscais e recibos;
- Demonstrar espírito de equipe;
- Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações;
- Conferir idoneidade dos clientes;
- Ouvir com atenção;
- Coordenar equipe;
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa;
- Guardar volumes de prestadores de serviços;
- Distribuir malotes;
- Conferir documentos com identificação;
- Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes;
- Providenciar solicitações de reservas especiais;
- Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos;
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva;
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.;
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários;
- Efetuar acertos em contas;
- Demonstrar autonomia;
- Agir com bom senso;
- Transmitir recados e fax;
- Demonstrar entusiasmo;
- Demonstrar pró atividade;
- Acolher o cliente e passageiro;
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro;
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto;
- Demonstrar paciência;
- Circular informações internas;
- Pré-cadastrar o cliente;
- Encaminhar o cliente para os diversos setores;
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção;
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente;
- Receber pagamentos;
- Demonstrar senso de organização;
- Confirmar se o cliente possui programa de milhagem;
- Verificar cadastro e reserva;
- Organizar materiais de trabalho;
- Atender o cliente com informações precisas;
- Interagir com os outros departamentos;
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes;
- Agendar reservas / consultas dos clientes;
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes;
- Demonstrar respeito mútuo;
- Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante;
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros;
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes;
- Identificar o espaço físico da empresa;
- Entregar o crachá de visitante na entrada;
- Propor associação de programas de fidelidade;
- Averiguar horário de saída dos grupos;
- Participar de reuniões na troca de turnos;
- Demonstrar conhecimentos de informática;
- Demonstrar iniciativa;
- Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes;
- Oferecer auxílio para a bagagem;
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
- Demonstrar eficiência;
- Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros;
- Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia;
- Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo;
Onde o Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas pode trabalhar
Recepcionistas trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento, hoteis e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação: diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel e com supervisão ocasional para os restantes. Verifica-se o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas. Por outro lado, verifica-.
Como trabalhar de Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
Esses ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel e concierges que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas-aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Quanto ganha um Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas tem um salário inicial de R$ 1.132,02 podendo chegar a R$ 1.612,53 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.280,73 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,84 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas).
Qual a jornada de trabalho do Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas
O Recepcionista Vendedor de Passagens Aéreas trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.