O que faz um Recuperador de Ativos
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador de Ativos efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Operar meios eletrônicos;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Registrar informações da negociação;
- Operar sistema de telefonia;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Contatar fiador ou avalista;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar postura profissional;
- Demonstrar dinamismo;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar disciplina;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Localizar pagamento efetuado;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Transmitir confiança;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Fechar negociações com devedor;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar objetividade;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Emitir recibos;
- Identificar-se ao devedor;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Informar locais de pagamento;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar paciência;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar polidez;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar perseverança;
- Anexar documentos;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Informar devedor sobre o débito;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Notificar débito através de carta;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Analisar razões da inadimplência;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar ambição;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
Onde o Recuperador de Ativos pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador de Ativos
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador de Ativos
O Recuperador de Ativos tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador de Ativos).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador de Ativos
O Recuperador de Ativos trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.