O que faz um Recuperador de Ativos
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador de Ativos efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar objetividade;
- Fechar negociações com devedor;
- Operar meios eletrônicos;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar segurança;
- Identificar-se ao devedor;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Registrar informações da negociação;
- Demonstrar postura profissional;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Definir estratégias de cobrança;
- Lidar com conflitos;
- Localizar pagamento efetuado;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Emitir recibos;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Informar locais de pagamento;
- Operar sistema de telefonia;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar paciência;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Demonstrar ambição;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Contatar fiador ou avalista;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Transmitir confiança;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar disciplina;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar perseverança;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Notificar débito através de carta;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Analisar razões da inadimplência;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar polidez;
- Anexar documentos;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar dinamismo;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
Onde o Recuperador de Ativos pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador de Ativos
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador de Ativos
O Recuperador de Ativos tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador de Ativos).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador de Ativos
O Recuperador de Ativos trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.