O que faz um Recuperador de Crédito
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador de Crédito efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar objetividade;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar ambição;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Demonstrar polidez;
- Informar devedor sobre o débito;
- Anexar documentos;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar postura profissional;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Transmitir confiança;
- Emitir recibos;
- Localizar pagamento efetuado;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Contatar fiador ou avalista;
- Analisar razões da inadimplência;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Notificar débito através de carta;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Registrar informações da negociação;
- Demonstrar desinibição;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar disciplina;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Demonstrar paciência;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Definir estratégias de cobrança;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar segurança;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Informar locais de pagamento;
- Fechar negociações com devedor;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Identificar-se ao devedor;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Demonstrar perseverança;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Demonstrar dinamismo;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Operar sistema de telefonia;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Operar meios eletrônicos;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
Onde o Recuperador de Crédito pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador de Crédito
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador de Crédito
O Recuperador de Crédito tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador de Crédito).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador de Crédito
O Recuperador de Crédito trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.