O que faz um Recuperador de Crédito
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador de Crédito efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Definir estratégias de cobrança;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Operar meios eletrônicos;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar ambição;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar dinamismo;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar segurança;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Lidar com conflitos;
- Emitir recibos;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar polidez;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Demonstrar perseverança;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Localizar pagamento efetuado;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Demonstrar paciência;
- Contatar fiador ou avalista;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Identificar-se ao devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Informar devedor sobre o débito;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Demonstrar disciplina;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar postura profissional;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar objetividade;
- Registrar informações da negociação;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Transmitir confiança;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Analisar razões da inadimplência;
- Anexar documentos;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Operar sistema de telefonia;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Notificar débito através de carta;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Informar locais de pagamento;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Fechar negociações com devedor;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
Onde o Recuperador de Crédito pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador de Crédito
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador de Crédito
O Recuperador de Crédito tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador de Crédito).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador de Crédito
O Recuperador de Crédito trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.