O que faz um Recuperador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Consultar instituições financeiras;
- Contatar fiador ou avalista;
- Demonstrar segurança;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Fechar negociações com devedor;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Lidar com conflitos;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar dinamismo;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Demonstrar ambição;
- Emitir recibos;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar polidez;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Definir estratégias de cobrança;
- Demonstrar postura profissional;
- Consultar instituições públicas;
- Transmitir confiança;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Anexar documentos;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Demonstrar paciência;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar perseverança;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Informar devedor sobre o débito;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Analisar razões da inadimplência;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Demonstrar objetividade;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Agrupar documentos;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Avaliar estado físico do bem;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Consultar informações cartográficas;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Informar locais de pagamento;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
Onde o Recuperador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador Externo
O Recuperador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador Externo
O Recuperador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.