O que faz um Recuperador Externo
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador Externo efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Demonstrar disciplina;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar objetividade;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar paciência;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Fechar negociações com devedor;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Transmitir confiança;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Agrupar documentos;
- Informar devedor sobre o débito;
- Contatar fiador ou avalista;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Consultar informações cartográficas;
- Emitir recibos;
- Informar locais de pagamento;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Consultar instituições públicas;
- Demonstrar polidez;
- Demonstrar desinibição;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Analisar razões da inadimplência;
- Consultar instituições financeiras;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar perseverança;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Demonstrar segurança;
- Lidar com conflitos;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Anexar documentos;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Demonstrar postura profissional;
- Definir estratégias de cobrança;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Identificar-se ao devedor;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar dinamismo;
- Demonstrar ambição;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Avaliar estado físico do bem;
Onde o Recuperador Externo pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador Externo
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador Externo
O Recuperador Externo tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador Externo).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador Externo
O Recuperador Externo trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.