O que faz um Recuperador Interno
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador Interno efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Lidar com conflitos;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Demonstrar postura profissional;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Anexar documentos;
- Localizar pagamento efetuado;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Demonstrar disciplina;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Emitir recibos;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar ambição;
- Demonstrar segurança;
- Operar sistema de telefonia;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Definir estratégias de cobrança;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar perseverança;
- Demonstrar dinamismo;
- Informar devedor sobre o débito;
- Demonstrar polidez;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Analisar razões da inadimplência;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Informar locais de pagamento;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Transmitir confiança;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Demonstrar objetividade;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Contatar fiador ou avalista;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Registrar informações da negociação;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar paciência;
- Fechar negociações com devedor;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Notificar débito através de carta;
Onde o Recuperador Interno pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador Interno
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador Interno
O Recuperador Interno tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador Interno).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador Interno
O Recuperador Interno trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.