O que faz um Recuperador Interno
Profissionais exercendo a profissão de Recuperador Interno efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Demonstrar paciência;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Emitir recibos;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Informar locais de pagamento;
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Fechar negociações com devedor;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Analisar razões da inadimplência;
- Notificar débito através de carta;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Transmitir confiança;
- Lidar com conflitos;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Identificar-se ao devedor;
- Localizar pagamento efetuado;
- Anexar documentos;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Operar meios eletrônicos;
- Demonstrar objetividade;
- Demonstrar perseverança;
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito;
- Confrontar cadastro com coleta de informações;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Demonstrar polidez;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Operar sistema de telefonia;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar segurança;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Demonstrar ambição;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Confirmar improcedência da cobrança;
- Demonstrar disciplina;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Registrar informações da negociação;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Definir estratégias de cobrança;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Contatar fiador ou avalista;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Pesquisar informações omissas no cadastro;
- Demonstrar dinamismo;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
- Informar devedor sobre o débito;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar postura profissional;
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Demonstrar capacidade de observação;
Onde o Recuperador Interno pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Recuperador Interno
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Recuperador Interno
O Recuperador Interno tem um salário inicial de R$ 1.102,58 podendo chegar a R$ 1.682,96 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.180,57 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.205,02 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Recuperador Interno).
Qual a jornada de trabalho do Recuperador Interno
O Recuperador Interno trabalha em média 39 horas por semana (195 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.