O que faz um Representante de Cobrança
Profissionais exercendo a profissão de Representante de Cobrança efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, analisam títulos e documentos de cobrança, definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança, contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos, registram informações de negociações com o devedor, elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
Algumas das principais funções da profissão
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;
- Demonstrar segurança;
- Definir data de promessa de pagamento;
- Encaminhar títulos ao cartório;
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito;
- Demonstrar disciplina;
- Suspender cobrança até o prazo acordado;
- Contatar fiador ou avalista;
- Demonstrar desinibição;
- Demonstrar objetividade;
- Anexar documentos;
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida;
- Registrar ações realizadas no contato com devedor;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Recuperar mercadorias não pagas;
- Demonstrar polidez;
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros;
- Consultar instituições públicas;
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito;
- Elaborar itinerário de cobrança;
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
- Avaliar estado físico do bem;
- Demonstrar ambição;
- Emitir recibos;
- Demonstrar capacidade de observação;
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
- Receber outros bens em troca das dívidas;
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento;
- Rastrear localização das mercadorias devolvidas;
- Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
- Entregar comprovantes de recebimentos de valores;
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho;
- Analisar razões da inadimplência;
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Identificar-se ao devedor;
- Demonstrar perseverança;
- Elaborar relatórios de prestação de contas;
- Consultar informações cartográficas;
- Informar devedor sobre o débito;
- Transmitir confiança;
- Fechar negociações com devedor;
- Analisar títulos e documentos de cobrança;
- Verificar fatos geradores da dívida;
- Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas;
- Manter privacidade da dívida com terceiros;
- Encaminhar processo ao departamento jurídico;
- Verificar situação financeira do devedor;
- Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios;
- Informar locais de pagamento;
- Levantar informações sobre o devedor;
- Demonstrar capacidade de intuição;
- Informar sobre campanhas de desconto;
- Demonstrar habilidade numérica;
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor);
- Demonstrar postura profissional;
- Demonstrar paciência;
- Consultar instituições financeiras;
- Localizar bens dados como garantia de dívida;
- Demonstrar disposição para viagem;
- Localizar o devedor pessoalmente;
- Realizar acordos com entradas simbólicas;
- Analisar histórico creditício do devedor;
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
- Apresentar para o devedor títulos devidos;
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento;
- Demonstrar dinamismo;
- Definir estratégias de cobrança;
- Negociar formas de pagamento com o devedor;
- Analisar faixa de atraso, valor e região;
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica;
- Lidar com conflitos;
- Agrupar documentos;
- Levantar hipóteses de fraude;
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
- Verificar prioridade do débito para o devedor;
Onde o Representante de Cobrança pode trabalhar
Cobradores os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e, podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Como trabalhar de Representante de Cobrança
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é quarteirizado por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Quanto ganha um Representante de Cobrança
O Representante de Cobrança tem um salário inicial de R$ 1.104,02 podendo chegar a R$ 1.719,93 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.189,76 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 1.224,50 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Representante de Cobrança).
Qual a jornada de trabalho do Representante de Cobrança
O Representante de Cobrança trabalha em média 44 horas por semana (220 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.