O que faz um Subchefe de Loja (operações Comerciais)
Profissionais exercendo a profissão de Subchefe de Loja (operações Comerciais) planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.
Algumas das principais funções da profissão
- Medir resultados de treinamento;
- Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- Captar recursos;
- Entrevistar candidatos;
- Evidenciar equilíbrio emocional;
- Exercer liderança;
- Operar equipamentos de informática;
- Demonstrar motivação;
- Averiguar comportamento dos concorrentes;
- Sugerir investimentos;
- Estimular a motivação das equipes;
- Supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- Elaborar plano de investimentos;
- Promover programas prevencionistas;
- Exercitar a autonomia;
- Acompanhar auditoria interna e externa;
- Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- Liberar mercadorias para entrega;
- Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- Otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- Autorizar pagamentos e recebimentos;
- Apreciar inovações organizacionais;
- Preparar relatórios para a diretoria;
- Zelar pela organização do local de trabalho;
- Gerir compras;
- Delegar atribuições;
- Cobrar resultados;
- Participar de reuniões;
- Sugerir melhoria em mercadorias;
- Orientar clientes;
- Redigir comunicados e normas;
- Determinar perfis profissionais;
- Acompanhar rotinas administrativas;
- Designar equipe para projeto;
- Analisar tendências do mercado;
- Avaliar nível de satisfação das equipes;
- Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- Definir perfil do consumidor final;
- Pesquisar a satisfação dos clientes;
- Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- Recepcionar mercadorias;
- Gerenciar contratos de serviços;
- Monitorar o andamento de projetos;
- Estabelecer escala de férias e de folgas;
- Fazer orçamentos;
- Formular incentivos de produtividade;
- Propor compra de novos itens;
- Gerir estoques;
- Sugerir inovações;
- Planejar compras e locações;
- Colaborar na definição de epi e epc;
- Implementar reciclagem de funcionários;
- Examinar currículos;
- Administrar conflitos entre funcionários;
- Providenciar integração de funcionários;
- Providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- Avaliar desempenho;
- Administrar horas trabalhadas, horas extras;
- Expressar-se gestualmente;
- Divulgar mercadorias e serviços;
- Opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- Realizar reuniões com a equipe;
- Recomendar promoção de funcionários;
- Definir estratégias de terceirização;
- Prover ações de preservação ambiental;
- Argumentar com convicção (persuasão);
- Remanejar leiaute;
- Informar funcionários sobre seus desempenhos;
- Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- Acompanhar a execução orçamentária;
- Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- Negociar preços e condições de pagamento;
- Coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- Qualificar fornecedores;
- Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- Manter apresentação pessoal;
- Elaborar normas e instruções;
- Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- Revisar manuais de procedimentos;
- Instruir subordinados;
- Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- Representar a empresa;
- Planejar racionalização do uso de recursos;
- Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- Transferir numerário para o banco;
- Expressar-se oralmente;
- Resolver reclamações de clientes;
- Identificar necessidade de contratação de pessoal;
- Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- Inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- Buscar atualização profissional;
- Programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- Contratar serviços;
- Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- Mediar relação entre funcionário e empresa;
- Administrar remanejamentos;
- Agir com dinamismo;
- Atender agentes de fiscalização;
- Controlar o cumprimento de normas;
- Implantar técnicas de vendas;
- Gerir custos;
- Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- Cooperar na definição de projetos;
Onde o Subchefe de Loja (operações Comerciais) pode trabalhar
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
Como trabalhar de Subchefe de Loja (operações Comerciais)
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos.
Quanto ganha um Subchefe de Loja (operações Comerciais)
O Subchefe de Loja (operações Comerciais) tem um salário inicial de R$ 1.357,04 podendo chegar a R$ 3.478,85 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.838,33 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.035,40 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Subchefe de Loja (operações Comerciais)).
Qual a jornada de trabalho do Subchefe de Loja (operações Comerciais)
O Subchefe de Loja (operações Comerciais) trabalha em média 43 horas por semana (215 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.