O que faz um Técnico em Atendimento e Vendas
Profissionais exercendo a profissão de Técnico em Atendimento e Vendas planejam atividades de vendas especializadas e de demonstração de produtos. Realizam seus trabalhos através de visitas a clientes, onde apresentam e demonstram seus produtos, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda. Contatam áreas internas da empresa, sugerem políticas de vendas e de promoção de produtos e participam de eventos.
Algumas das principais funções da profissão
- Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços;
- Explicar formas de pagamento;
- Trabalhar sob pressão;
- Participar de palestras relacionadas a área;
- Transmitir pedido de venda ao escritório central;
- Demonstrar capacidade de gerenciar tempo;
- Cumprir cotas de venda do produto;
- Estabelecer prazos de entrega dos produtos;
- Definir participação no mercado;
- Explicar objetivos da visita;
- Elaborar relatórios e estatísticas;
- Definir estratégia de marketing;
- Prever vendas;
- Demonstrar capacidade de persuasão;
- Demonstrar flexibilidade;
- Definir autonomia para negociação;
- Trabalhar em equipe;
- Obter informações de pré-venda;
- Encaminhar cliente para cadastro;
- Alterar contratos de clientes;
- Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir);
- Classificar clientes por faturamento;
- Priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais;
- Demonstrar senso de organização;
- Esclarecer dúvidas do pedido;
- Preencher contrato;
- Tirar pedidos de produtos;
- Analisar potencial de clientes;
- Esclarecer dúvidas do contrato;
- Atender solicitação de clientes;
- Receber indicação de futuros clientes;
- Sugerir novos mercados consumidores;
- Verificar ficha cadastral do cliente;
- Entrevistar novos candidatos;
- Demonstrar criatividade;
- Informar ao superior resultados de vendas;
- Requisitar material de divulgação;
- Participar de lançamento de novos produtos;
- Participar de reuniões;
- Identificar necessidades do cliente;
- Verificar opiniões do cliente;
- Dar retorno das sugestões ao cliente;
- Visitar área industrial da empresa;
- Preparar cadastro de novos clientes;
- Enviar mala direta aos clientes;
- Apresentar tabelas de preços;
- Filtrar informações para melhorar serviços;
- Encaminhar documentação do cliente;
- Fornecer amostras;
- Demonstrar senso ético;
- Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial;
- Expor produtos em locais definidos pela empresa;
- Emitir recibo de venda;
- Discriminar tipos de produtos;
- Demonstrar habilidade de comunicação verbal;
- Demonstrar resiliência;
- Controlar vendas efetuadas;
- Contornar situações adversas;
- Convidar clientes para visitar empresa;
- Treinar novos funcionários;
- Consultar publicações técnicas;
- Participar de cursos de aperfeiçoamento;
- Participar de feiras relacionadas a área;
- Demonstrar características e benefícios do produto;
- Pesquisar ações dos concorrentes;
- Agendar horário;
- Comunicar as transações realizadas;
- Fazer itinerário de visitas;
- Renovar contratos;
- Contatar clientes;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Requisitar material de consumo;
- Verificar prazo de entrega dos produtos;
- Receber pagamento do produto;
- Calcular custo do produto;
- Integrar novos funcionários;
- Visitar cliente pós-venda;
- Apresentar proposta ao cliente;
- Implantar contratos de serviços;
- Participar de treinamento de técnica de venda;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Discutir estratégias com o superior;
- Discriminar tipos de serviços;
- Demonstrar confiança;
- Tomar decisões;
- Esclarecer dados técnicos do produto ao cliente;
Onde o Técnico em Atendimento e Vendas pode trabalhar
Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.
Como trabalhar de Técnico em Atendimento e Vendas
Para o exercício dessas ocupações requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios.
Quanto ganha um Técnico em Atendimento e Vendas
O Técnico em Atendimento e Vendas tem um salário inicial de R$ 1.262,93 podendo chegar a R$ 3.837,00 dependendo da empresa e do tempo de experiência do profissional na área, sendo que R$ 1.589,55 é a média salarial da profissão em todo Brasil.
O piso salarial médio do cargo fica em torno de R$ 2.069,38 de acordo com instrumentos coletivos registrados por sindicatos da categoria na plataforma Mediador - Sistema de Negociações Coletivas de Trabalho da Subsecretaria de Relações do Trabalho - SRT (acordos coletivos, convenções coletivas e dissídios que citam Técnico em Atendimento e Vendas).
Qual a jornada de trabalho do Técnico em Atendimento e Vendas
O Técnico em Atendimento e Vendas trabalha em média 42 horas por semana (210 por mês) no mercado de trabalho do Brasil.